F.A.Q.
Nestas FAQ você poderá tirar suas dúvidas e encontrar informações relativas ao Z3.
Quais os requisitos mínimos para utilizar o Z3?
Para acessar o Z3 Portal de forma adequada, é necessário que o seu computador atenda aos seguintes requisitos mínimos:
- Navegador (Browser): Internet Explorer 6.0 (ou superior), Firefox 3.0 (ou superior), Safari 4.0 (ou superior) ou Chrome 5 (ou superior)
- Resolucão da tela indicada: 1024 x 768
- Flash Player: Macromedia Flash plugin (http://get.adobe.com/flashplayer/)
- Javascript habilitado
É importante verificar se possui a versão correta do navegador e se o Flash Player está instalado corretamente.
O Z3 faz uso de tecnologia Ajax e é totalmente baseado em Web 2.0 e Webstandards (W3C).
Como identificar o navegador (browser):
Clique na opção "Ajuda" » "Sobre"
Como faço para realizar minha inscrição em um evento?
Existem dois formatos de eventos. Aqueles nos quais o próprio usuário pode fazer o cadastro, habilitando-se para participar do mesmo e aqueles nos quais os usuários devem ser convidados pelo administrador do evento. No primeiro, você deve fazer o seu cadastro pelo site e verificar quais os eventos estão disponíveis. No segundo, você deverá receber um email com um ticket, o qual deverá ser utilizado para acessar o sistema.
Não recebi a confirmação por email. O que devo fazer?
Você deve retornar ao portal, na página de inscrição do evento e solicitar a sua inscrição novamente.
Não recebi o ticket por email. O que devo fazer?
Baseado nos dados da sua inscrição, você deve retornar ao portal e solicitar o ticket novamente.
O que é o Ticket de acesso?
O ticket de acesso é o identificador único para um evento do Z3. Cada evento terá o seu ticket e somente com ele o usuário vai poder acessá-lo. Caso o usuário não tenho o ticket, ele poderá solicitar o mesmo a qualquer momento, apenas digitando o seu email e solicitando o reenvio do mesmo.
Slides não trocam automaticamente. Qual a razão?
No caso de eventos sob demanda, a troca de slides fica por conta do próprio usuário. Já em eventos broadcast, o usuário poderá escolher entre visualizar a troca de slides automaticamente (campo “automático” abaixo do slide, marcado) ou trocar os slides manualmente (campo “automático” abaixo do slide, desmarcado). É bom lembrar que, no caso de evento broadcast, se o campo “automático” estiver desmarcado, o usuário somente poderá avançar manualmente os slides até o limite do slide atual da apresentação, processo determinado pelo apresentador do evento.
Qual a diferença entre um evento sob demanda e outro broadcast?
Os eventos sob demanda são acessados a qualquer momento pelos usuários cadastrados, desde que dentro da validade determinada pelo proponente do evento. Já os eventos broadcast, têm dia e hora determinados para acontecer, prazos estes que determinarão a validade do acesso, geralmente são conhecidos como eventos ao vivo.
Qual o mínimo de rede disponível para que eu possa assistir o evento?
Os eventos utilizam um mínimo de qualidade determinada pela Hotmedia. Para que o evento possa ser assistido normalmente, deve-se ter no mínimo uma banda larga de 400Kbps disponíveis.
Esqueci minha senha. Como recuperá-la?
No portal do cliente, abaixo dos campos Email e Senha, clique no link “Esqueci minha senha”, preencha com o seu Email e logo você receberá por email todas informações para recuperá-la.
